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Politique de livraison et retour

LIVRAISON GRATUITE

La boutique Séraphin offre la livraison standard au Canada sur toutes les commandes de 120.00$ et plus (avant taxes).


DÉLAI ET FRAIS DE LIVRAISON

Pour une commande de moins de 120.00$:

  • livraison standard: 5-7 jours ouvrables suivant la date de facturation (10$)
  • livraison accélérée: 3-5 jours ouvrables suivant la date de facturation (15$)

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Si vous désirez apporter un changement, veuillez communiquer avec nous au 418-522-2533 et nous effectuerons la correction dans la mesure du possible.

Lorsque la commande sera traitée, un courriel de confirmation vous sera envoyé.


POLITIQUE DE RETOUR ACHAT EN LIGNE

Le délai accepté pour un retour d’article à prix régulier est de 30 jours suivant l'achat et de 10 jours pour les articles en solde. Les articles à 40% et plus de rabais sont des ventes finales donc non remboursable.


PROCÉDURE DE RETOUR

Tous les articles doivent être retournés tel que réceptionnés, soit non portés, dans l'emballage d'origine, avec l'étiquette et accompagnés du reçu de transaction. Les articles endommagés ne seront pas remboursés. À noter que les produits de nettoyage, protection ainsi que les articles de cordonnerie sont considérés comme des ventes finales. Ces mêmes conditions s'appliquent pour les retours en magasin.

Les ventes sont finales pour les sous-vêtements, collants, accessoires bijoux.


POUR LE RETOUR

Simplement nous retourner le ou les items directement chez Séraphin. Bien identifier votre nom et/ou le numéro de votre commande. Une fois le colis entre nos mains, nous allons effectuer le remboursement. Si vous avez des questions, contactez nous par courriel au boutiqueseraphin@gmail.com ou au (418) 522-2533 pour obtenir les informations qu'il vous faut.

Pour les échanges et les retours, les frais postaux sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.


REMBOURSEMENT

Les remboursements seront remis par la même méthode de paiement effectuée lors de l'achat initial. Les frais d'expéditions et les taxes de livraison ne sont pas remboursables.