Depuis 27 ans, la Boutique Séraphin est un incontournable de la mode et une adresse de prédilection pour tous les amateurs de vêtements. Située dans la ville de Québec, elle propose une gamme variée de couleurs, de coupes et de styles pour tous. La mission de l'entreprise? Offrir des produits de qualité à des prix abordables, permettant à sa clientèle de s'habiller de la tête aux pieds, tout en bénéficiant d'un service exceptionnel. L'aventure commence avec Patrick Montminy, fondateur de la boutique. En 2006, Véronique Parent, une cliente fidèle, décide de s'investir dans le projet aux côtés de Patrick, devenant ainsi co-propriétaire. Elle se considère très chanceuse de cette opportunité et est reconnaissante du soutien et des conseils prodigués par Patrick tout au long de cette collaboration.

La boutique attire une clientèle variée, des hommes et des femmes âgés de 20 à 60 ans. L'une des grandes forces de l'établissement est son assortiment très complet de jeans, disponible dans toutes les tailles et silhouettes. Les propriétaires souhaitent que chaque client puisse avoir un coup de cœur et trouver le meilleur ajustement.

Véronique Parent, qui connaît parfaitement les attentes de sa clientèle, laisse les tendances guider ses choix tout en s'assurant de répondre avant tout aux besoins de ses clients. Elle insiste sur l'importance du service à la clientèle dans l'univers de la vente. Par exemple, elle n'hésite pas à ouvrir la boutique plus tôt pour accommoder les horaires des clients, offre un service personnalisé et un excellent service après-vente. En plus de cela, Véronique propose des services de stylisme, préparant à l'avance des ensembles personnalisés pour ses clients. Cela permet de leur faire gagner du temps et de leur offrir une expérience d'achat sur mesure.

Pendant la pandémie, Véronique a fait preuve d'un dévouement exceptionnel en apportant des boîtes de vêtements directement chez ses clients, avec une sélection personnalisée pour chacun. Les clients pouvaient ainsi essayer différents styles chez eux et garder leurs favoris, Véronique se chargeant ensuite de récupérer les articles non retenus. Cette approche a renforcé la relation de confiance entre Véronique et ses clients, malgré les défis de cette période.

L'union fait la force!

Un des moments les plus gratifiants pour Patrick et Véronique a été l'organisation des événements pour les 15e et 20e anniversaires de la boutique. Pour célébrer ces jalons, ils ont organisé deux grands défilés de mode, qui ont rencontré un succès éclatant et offert une excellente visibilité à leur commerce. Patrick et Véronique sont très fiers de ces défilés, qu'ils considèrent comme la meilleure publicité possible, surpassant même les annonces dans les journaux ou magazines.

Patrick et Véronique partagent une forte complicité et ont développé une belle amitié au fil des années, formant un duo exceptionnel. Leur secret réside dans l'écoute et le respect des idées de chacun. Ensemble, ils envisagent un avenir prometteur pour leur entreprise, avec de nombreux projets en développement.

Leur prochain défi est de développer le marché numérique avec une boutique en ligne, une opportunité de croissance importante pour leur entreprise. Ils envisagent également d'agrandir la boutique pour y inclure un studio photo, destiné à photographier les articles qui apparaîtront sur leur site web. De plus, une troisième édition de leur populaire défilé de mode est en préparation, promettant d'être un autre moment fort pour la boutique.

Avec leur esprit d'équipe et leur vision commune, Patrick et Véronique sont déterminés à continuer à offrir un service impeccable et à innover pour répondre aux besoins de leur clientèle fidèle et variée.